- 情報収集の目的と範囲：
+ 情報収集の目的：
当社は、以下の目的のために必要な範囲でのみ個人情報を収集します。
- 注文: ご注文に関連する問題を処理するため。
- アカウント管理: お客様のアカウントに関連付けられたロイヤルティ プログラムや報酬プログラムなど、お客様のアカウントを当社で作成および管理するため。
- 消費者サービス、カスタマー ケア サービス: お客様からのリクエスト、苦情、フィードバックへの対応が含まれます。
- パーソナライゼーション: 収集したデータを組み合わせて、消費者のより包括的な理解を得ることで、以下のような側面において、より強力なパーソナライゼーションにより、より良いサービスを提供できるようになります。 (i) Santapocket eコマースアプリでのユーザーエクスペリエンスを改善し、パーソナライズするため。 (ii) ユーティリティとサービスを改善し、個々のニーズに合わせて調整し、新しいサービスのアイデアを生み出すため。 (iii) ユーザーの興味に合わせた推奨事項と広告を提供するため。.
- セキュリティ: 顧客のユーザー アカウントを侵害するアクティビティや顧客になりすますアクティビティを防止するため。
- 法律で義務付けられている場合: 特定の時点の法規制に応じて、管轄政府機関の要請に応じて情報を収集、保管、提供することがあります。.
+ 収集範囲:
反対 売主と: SANTAPOCKET は以下の情報を収集します:
パート1：店舗名/会社名
+ 店舗名
+ 代表者の氏名
+ 連絡先電話番号
+ 連絡先メールアドレス
+ 倉庫の住所
納税者番号、発行日、発行場所
+ 事業の種類（家内事業／企業／個人事業主）
パート2：製品情報
+ 登録を希望する製品グループ
+ 製品説明
その製品には検査証明書が付いていますか？
パート3：支払い情報
+ 銀行口座名義人
+ 口座番号
+ 銀行名と支店名
+ 添付書類（営業許可証、代表者の身分証明書／市民身分証明書、製品サンプル画像、ブランドロゴ、製品品質検査証明書）
購入者向け: SantaPocket は次の情報を収集します: 氏名、電話番号、住所、パスワード。
- 情報利用範囲：
SANTAPOCKET は、お客様から提供された個人情報を以下の業務の遂行に利用します。
+ 顧客が関心を持っている製品に関する質問や懸念事項に答えるための顧客サポートを提供する。
+ 顧客がメール通知の受信登録をした場合、製品や新商品に関する情報を提供する。
+ 顧客のユーザーアカウントを侵害する行為、またはメンバーになりすます行為を防止する。
+ 特別な状況にある顧客と連絡を取り、問題を解決する。
+ 顧客ケアシステムをサポートし、顧客を管理し、顧客ケアを提供し、SANTAPOCKETの顧客からフィードバックを受け取ります。.
+ 法律で義務付けられている場合: SANTAPOCKET の電子商取引は、顧客の違法行為に関連して、検察庁、裁判所、警察捜査機関などの司法当局から要請があった場合、会員の個人情報に協力し提供する責任があります。
- 第三者は、顧客の個人情報にアクセスする権利を有します。
当社は、以下に記載する特定の必要な活動を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
- 当社のパートナーは注文の履行に携わる販売者であり、個人情報のセキュリティと機密性を確保する規制を遵守しながら、必要な情報のみを提供することに限定されています。
- 当社は、SANTAPOCKETアプリケーションに関連する特定の活動を実行するために、サードパーティストアのサービスを利用する場合があります。その際、サードパーティは、これらのサービスを提供する過程で個人情報にアクセスまたは処理する場合があります。当社は、これらのサードパーティに対し、個人情報に関するすべての関連する個人データ保護法およびセキュリティ要件を遵守することを要求します。
- 法的要件: 法律で義務付けられている場合、および法的手続きに従うために合理的に必要な場合、当社は個人情報を開示することがあります。
- 事業譲渡（該当する場合）：会社の全部または一部が別の会社と合併または統合される場合、購入者は個人情報を含む当社が保管および管理する情報にアクセスできるようになります。
- 情報保持期間：
お客様の個人情報は、お客様ご自身がキャンセルをリクエストするか、ログインしてご自身でキャンセルされるまで保存されます。いずれの場合も、お客様の個人情報はSANTAPOCKETのサーバーで安全に保管されます。.
- 個人情報を収集・管理する事業体の住所：
ユニット名: サンタ株式会社
納税者番号： 0318029353
本部： 161 Truong Van Bang Street, Cat Lai Ward, ホーチミン市, ベトナム.
ホットライン: 0974 549 066
Eメール: info.santapocket@suga.vn
- ユーザーが自身の個人データにアクセスし、編集するための手段とツール：
ユーザーは、SANTAPOCKET のアカウントにログインして個人情報を編集することにより、個人データを確認、更新、編集、または削除する権利を有し、また、SANTAPOCKET にその支援を依頼することもできます。
SANTAPOCKET アプリへのログインは、携帯電話、またはアプリにアクセスできる他のデバイスから行うことができます。.
- お客様の個人情報を保護するという当社の取り組み。
SANTAPOCKETにおけるユーザーの個人情報は、当社の個人情報保護方針に基づき、機密性を保持いたします。ユーザー情報の収集および利用は、法律で別段の定めがある場合、または別途合意に達した場合を除き、ユーザーの同意を得た場合にのみ行われます。当社は、以下の点に留意いたします。
- 当社は、ユーザーの個人情報を、ユーザーの明示的な同意なく営利目的で利用、譲渡、提供、開示することはありません。.
- 会員の個人情報を保存しているサーバーがハッカーの攻撃を受け、個人情報が失われた場合、SANTAPOCKET は関係当局に通知して適時に調査と対応を行うとともに、影響を受けたユーザーに通知する責任を負います。.
- SANTAPOCKETにアカウントを登録し、サービスを利用する個人には、完全かつ適切な個人情報を提供すること、および当該情報の正確性、合法性、および適時性について責任を負うことを求めます。ユーザーから提供された個人情報に不正確さが判明した場合、当社はユーザーの権利に関するいかなる苦情についても責任を負わず、解決もいたしません。.
- SANTAPOCKETは、技術的なエラー、送信エラー、ソフトウェアのエラー、または当社に起因しないその他のエラーによって生じた個人情報の漏洩については責任を負いません。
本アプリケーションは、以下の方法を通じてユーザーの個人情報を保護するシステムを構築します。
- さまざまな形式のサイバー攻撃を防ぐためにファイアウォール システムを設定します。
- 技術チームとストアスタッフは、ウェブサイト上のすべてのアクティビティを常時監視しています。これにより、あらゆるソースからの攻撃を迅速に検知し、対策を講じることができます。
- 利用者の個人情報およびプライバシー情報は、当社の規定に従って保管され、法規制に従って厳重に保護されます。.
- 個人情報の不正使用または不正使用に関する消費者の苦情を受け付け、解決するためのメカニズム：
消費者は、SANTAPOCKET 上の個人情報が不正に使用されているか、または使用目的の範囲外で使用されていることを発見した場合、以下の方法で SANTA JOINT STOCK COMPANY に苦情を申し立てることができます。:
ホットライン番号：0974 549 066 にお電話ください
苦情メールの送信先： info.santapocket@suga.vn
苦情は郵送または直接本社までお送りください。住所はベトナム、ホーチミン市カットライ区チュオンヴァンバン通り161番地です。.
当社は、お客様からの苦情を受領した日から起算して 7 営業日以内に、お客様の個人情報に関する苦情を処理します。
いずれの場合も、SANTAPOCKET はお客様との交渉と調停を優先し、合意に達して苦情を処理する解決策を見つけます。.
双方の合意が成立せず、交渉や調停が不調に終わった場合、いずれの当事者も、法に基づいて解決を求めて管轄の人民法院に訴訟を提起する権利を有する。
