ĐỐI TÁC SANTAPOCKET: ĐẢO KIM CƯƠNG QUẬN 2

20 Th6 2022

Hướng đến mục tiêu thay đổi thói quen giao nhận hàng nhằm mang đến sự tiện lợi, tiết kiệm và an toàn nhất cho người tiêu dùng, tủ giao nhận thông minh SantaPocket với mô hình hiện đại, dễ sử dụng cho mọi đối tượng đã có mặt tại Đảo Kim Cương Quận 2.

SantaPocket hợp tác cùng BQL Đảo Kim Cương Quận 2

Thông tin về chung cư Đảo Kim Cương

Dự án khu căn hộ Đảo Kim Cương (Diamond Island) là đảo ngọc duy nhất tại trung tâm quận 2, TP. Hồ Chí Minh với 4 bề sông nước mát lành và được bao phủ bởi những thảm thực vật xanh tươi, tạo nên một khung cảnh nên thơ trong mỗi sớm bình minh cũng như những buổi hoàng hôn nồng ấm.

Tổng quan khu căn hộ Đảo Kim Cương Quận 2:

  • Vị trí: Số 1, Đường 104-BTT, P. Bình Trưng Tây, Quận 2, TP. Hồ Chí MinhDiện tích: 8ha
  • Số tòa nhà: 6 (Brilliant; Hawaii; Bora Bora; Canary; Bahamas; Maldives)
  • Số tầng: 25-29
  • Số căn hộ: 1.275
  • Chủ đầu tư: Công Ty Bình Thiên An trực thuộc Kusto Home Group (Singapore)
  • Số tủ lắp đặt: 7 tủ
Vị trí địa lý thuận lợi của Đảo Kim Cương

Xem thêm thông tin về đối tác One Verandah: https://santapocket.com/one-verandah/

Quá trình hợp tác

SantaPocket ra đời không chỉ mang đến giải pháp giao nhận hạn chế tiếp xúc trực tiếp, đảm bảo an toàn cho hàng hóa của người dùng mà còn giúp người gửi/nhận tiết kiệm thời gian. Đây được xem là giải pháp giao nhận hàng thông minh, hiện đại, giúp giải quyết khó khăn của mô hình giao nhận hàng truyền thống. 

Năm 2022 là một năm đầy thách thức và cơ hội của SantaPocket khi đã thành công hợp tác cùng chung cư Riviera Point Quận 7 và Đảo Kim Cương Quận 2, để mang Giải pháp giao nhận hàng thông minh đến gần hơn với cư dân và shipper trong khu vực.

Công tác lắp đặt tủ của đội ngũ nhân viên SantaPocket

Với số lượng 1.275 căn hộ chung cư cao cấp, SantaPocket cho bố trí và lắp đặt 7 tủ giao nhận hàng nhằm đáp ứng đầy đủ nhu cầu gửi/nhận, mua sắm online, cất giữ đồ cá nhân….

Từ cổng đi vào tại Đảo Kim Cương, Khách hàng bắt gặp ngay tủ SantaPocket đặt tại tháp Maldives
Tiến sâu vào bên trong chung cư về phía tay trái là Brilliant với số lượng 2 tủ
Tháp Bahamas với sự yên tĩnh, thoáng mát và tiện lợi khi SantaPocket đặt ngay phía ngoài sảnh
SantaPocket trong những ngày đầu ra mắt đã chiếm trọn tình cảm của cư dân sống tại tháp Hawaii
Tháp Canary với diện tích rộng rãi tạo nên thuận lợi cho SantaPocket thu hút ánh nhìn
SantaPocket hân hạnh phục vụ Quý Khách hàng sống tại tháp Bora Bora

Chỉ trong vòng 3 ngày ra mắt (28/05 – 30/5), SantaPocket nhận được sự tiếp đón và ủng hộ nhiệt tình từ cả cư dân và shipper. Trong suốt sự kiện, SantaPocket đã hướng dẫn hơn 500 Khách hàng tải App, trải nghiệm tủ, gửi Leaflet thông tin và trao tặng những phần quà nhỏ thay cho lời cảm ơn.

Nhằm tiếp cận và hỗ trợ thêm các cư dân/shipper biết cách sử dụng tủ, sự kiện ra mắt SantaPocket đã kéo dài thêm 3 ngày từ 10/06 -12/06/2022 tại 6 tháp của Đảo Kim Cương.

Nhân viên PG đang hướng dẫn Khách hàng tải ứng dụng SantaPocket
PG tạo dáng bên Standee và Tủ SantaPocket
Khách hàng được hướng dẫn chi tiết thông qua tờ rơi (leaflet)
Nụ cười niềm nở là ấn tượng đầu tiên mà SantaPocket muốn gửi đến Khách hàng
Anh P. một Khách hàng tiềm năng tỏ ra thích thú đối với dịch vụ SantaPocket
PG trao tặng những món quà đến Khách hàng thay cho lời cám ơn sâu sắc

Ngoài ra , SantaPocket còn tổ chức các hoạt động vui chơi mừng ngày Quốc tế thiếu nhi 01.06 tại Đảo để mang đến nhiều niềm vui và tiếng cười cho các bé. Sự kiện kết thúc suôn sẻ với sự ủng hộ nồng nhiệt từ các “Khách hàng nhí” cùng gia đình của mình.

Sự kiện Quốc tế thiếu nhi 01.06 được diễn ra tại tháp Brilliant
Bé chụp ảnh bên cạnh bố trong ngày diễn ra sự kiện
Hashtag cầm tay với các câu quote ấn tượng khiến các Quý phụ huynh rất thích thú
Chú hề tạo kiểu và gửi tặng các bé bong bóng với đầy đủ hình dáng
Các bé ngoan ngoãn trong việc đeo khẩu trang nhằm bảo vệ sức khỏe nơi đông người

Khó khăn mà SantaPocket gặp phải

Trên hành trình mang tủ giao nhận hàng SantaPocket đến với nhiều người dùng hơn trên địa bàn thành phố nói chung và tại Đảo Kim Cương nói riêng,  SantaPocket nhận thấy:

  • Cư dân và Shipper gặp bối rối trong việc tiếp cận công nghệ mới.
  • Shipper/ Đơn vị giao hàng/ … ra vào chung cư không giới hạn, khó phân biệt để phân loại tệp khách hàng.
  • Shipper ít đơn hàng, giao lẻ tẻ, có xu hướng gửi kiện hàng ở lễ tân hoặc đặt trên bàn tại khu vực sảnh cho tiện lợi.
  • Hệ thống kỹ thuật gặp các lỗi đường truyền trong những ngày đầu chạy thử nghiệm vì lý do thời tiết, nguồn điện cung cấp.

Giải pháp mà SantaPocket đưa ra để vượt qua thử thách

  • Tổ chức activation đợt 2 nhằm tăng cường tư vấn và hỗ trợ cư dân/ shipper cách sử dụng tủ, tối ưu việc tiếp cận Khách hàng nhiều nhất có thể.
  • Bộ phận Hotline, CSKH tăng cường hỗ trợ 24/ 7 phòng khi gặp sự cố, tránh ảnh hưởng đến trải nghiệm Khách hàng.
Trải nghiệm tốt của Khách hàng là nhiệm vụ hàng đầu đối với SantaPocket

Một số hình ảnh thực tế

Với những tiến bộ và tiện ích mà chiếc tủ này mang lại, SantaPocket hứa hẹn sẽ lan tỏa năng lượng tích cực đến với nhiều cư dân và shipper hơn, không chỉ riêng tại Đảo Kim Cương mà còn nhiều khu vực khác tại TP. Hồ Chí Minh.

Cùng chiêm ngưỡng một số hình ảnh thực tế tại Đảo Kim Cương dưới đây nhé!

Cám ơn đã theo dõi!