faq

/ 25 lượt xem / 26 Th1 2024
Tôi quét mã QR bằng Zalo để nhận hàng nhưng không được?

Trong trường hợp này, Quý khách vui lòng tải ứng dụng SantaPocket để nhận hàng. Santa xin cảm ơn! ▷ Tải ứng dụng trên iOS: https://apps.apple.com/app/id150775826 ▷ Tải ứng dụng trên Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sugamobile.santapocket&pli=1

/ 31 lượt xem / 26 Th1 2024
Tôi quét mã QR nhưng không được (Màn hình hiển thị trắng/đen)

– Trường hợp 1: Điện thoại hiển thị màn hình đen. Quý khách vui lòng kiểm tra lại quyền truy cập camera trong phần Cài đặt của app SantaPocket – Trường hợp 2: Điện thoại hiển thị màn hình trắng. Quý khách vui lòng kiểm tra và cập nhật phiên bản mới nhất của SantaPocket […]

/ 46 lượt xem / 26 Th1 2024
Nếu quá hạn mà tôi vẫn chưa nhận hàng thì sao?

– Sau 72h, khách hàng nhận được cuộc gọi và/hoặc tin nhắn thông báo chuẩn bị thu hồi đơn. Khách hàng có 24h để phản hồi lại tin nhắn của Santa hoặc trực tiếp lấy hàng. Sau 24h, nếu không nhận được phản hồi từ phía khách hàng, Santa sẽ cho nhân viên ghi nhận […]

/ 48 lượt xem / 26 Th1 2024
Tôi muốn mua tủ SantaPocket

Để biết thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng hệ Hotline SantaPocket 0974 549 066 để nhận báo giá. Santa xin cảm ơn!

/ 32 lượt xem / 26 Th1 2024
Thay đổi sang hệ thống Xu thì tiền của tôi có bị mất đi không?

Kể từ ngày 11/11/2023 toàn bộ số dư sẽ được chuyển đổi từ đơn vị VNĐ thành 1 đơn vị duy nhất là Xu theo tỉ lệ quy đổi 1:10. (Ví dụ: 100 Xu = 1.000VNĐ) Về đơn vị Xu mới: 1. Tỉ lệ quy đổi là 1:10 (1 Xu = 10VNĐ); tinh gọn 1 […]

/ 38 lượt xem / 26 Th1 2024
Tại sao tôi nạp Xu mà chưa thấy vào tài khoản?

Trường hợp 1: (Đã copy đúng nội dung chuyển khoản) Quý khách vui lòng đợi từ 3-5 phút, khi mình đã copy đúng cú pháp Xu sẽ tự động vào tài khoản. Trường hợp 2: (Không copy nội dung chuyển khoản) Quý khách vui lòng liên hệ SantaPocket Hotline: 0974 549 066 để được hỗ […]

/ 29 lượt xem / 26 Th1 2024
Xu dùng để làm gì?

Xu sẽ được dùng để thanh toán khi nhận hàng và mua sắm với các tính năng khác của SantaPocket trong tương lai. Kể từ ngày 11/11/2023 toàn bộ số dư sẽ được chuyển đổi từ VNĐ thành 1 đơn vị duy nhất là Xu theo tỉ lệ quy đổi 1:10. Cụ thể như trường […]

/ 40 lượt xem / 26 Th1 2024
Phí ủy quyền sẽ tính cho ai?

Phí ủy quyền sẽ tính cho người nhận ban đầu. Người được ủy quyền sẽ hoàn toàn không mất phí. Santa xin cảm ơn!

/ 32 lượt xem / 26 Th1 2024
Shipper bỏ nhầm hàng của khách khác vào ngăn tủ

Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0974 549 066 và cung cấp các thông tin cần thiết để được hỗ trợ! Santa xin cảm ơn!

/ 40 lượt xem / 26 Th1 2024
Tính năng Market, Parking, Charity, Surprise dùng để làm gì?

Đây là các tiện ích mà hệ sinh thái Santa Corp đang phát triển nhằm tăng trải nghiệm cho người dùng! Tại đây, người dùng không chỉ có thể quản lý tài sản cá nhân mà còn có thể thực hiện các giao dịch mua bán, trao tặng…Cụ thể: 1. SantaMarket: Nền tảng thương mại […]

SantaPocket

banner